Telemarketing, nuove regole
 

Ne abbiamo già parlato diverse volte, non c'è nessuno che si salva.
In teoria, poi in pratica vedremo, da febbraio cambiano le regole.
Da febbraio chi è presente sugli elenchi telefonici potrà essere contattato per marketing, e che cambia? Lo facevano già, ma cambia che se prima teoricamente (in pratica...) non avessimo firmato qualche dichiarazione di privacy con permessi vari la cosa non era tanto regolare.
La novità invece è che chi desidera non essere contattato potrà iscriversi alla fondazione Bordoni (http://www.fub.it/it/registroopposiz...tingtelefonico) che ha avuto in gestione il registro delle opposizioni. La cosa andrà fatta tramite il proprio gestore telefonico che dovrà predisporre moduli online, mail, numero di fax, indirizzo fisico deputati allo scopo.
Leggendo le tempistiche di attuazione, la cosa sarà operativa nel giro di 3/4 mesi (nel frattempo aspettatevi l'assedio).
In ogni caso anche per chi non vorrà iscriversi nel registro ci saranno delle regole. Le telefonate pubblicitarie potranno essere fatte "solo" dalle 9 alle 21:30 durante la settimana ed il sabato dalle 10 alle 19.
Metti che mi viene voglia di telepromozione di domenica sono spacciato :D

La stessa azienda potrà contattarci solo una volta al mese...

Il tutto a me puzza un pò di silenzio assenzio, perchè se uno non ha il tempo o la capacità di iscriversi al registro dovrà essere martirizzato, comunque se funzionerà sarà lo stesso una cosa utile.

Tanto per curiosità negli Stati Uniti (loro ed il resto dell'Europa hanno già il registro, noi siamo sempre gli ultimi su queste cose) il 90% della popolazione ha aderito al registro, l'altro 10% non ha il telefono (icon_mrgr: non è vero, non lo so, l'ho aggiunta io).

Bene, è inutile dire: fondazione Bordoni, se mi ascolti voglio essere il primo ad essere registrato e speriamo che poi funzioni. Il numero di casa che non è in elenco, con il cavolo (scusate l'espressione) che ve lo do però.

Ma in teoria con il registro chi ha un'attività potrà essere sull'elenco senza essere massacrato dal telemarketing :wow: .. in pratica poi , chi fa queste telefonate, dovrà prima controllare accedendo al registro?

In tutti i casi a me sembra una buona iniziativa, devo dire che a casa (spero non sia perchè ci sto poco icon_mrgr: ), non essendo sull'elenco , non ho mai ricevuto telefonate (in compenso mi chiamano sul cellulare ogni tanto, dal gestore che utilizzo per propormi offerte per la linea del telefono fisso, adsl etc), ma chi per forza di cose deve essere sull'elenco, in questo modo potrà decidere se essere scocciato o meno dalle megaoffertonedelmese icon_mrgr:


aggiungo: ho letto il comunicato di cui hai postato il link, ed effettivamente gli operatori dovranno leggere il registro prima di effettuare le telefonate, pena le sanzioni previste dal codice sulla privacy... ma in questo modo perderanno più tempo e portanno fare meno telefonate.. chissà se rispetteranno questa norma... vedremo!

Trovo che per chi ha un'attività sarà senz'altro una buona cosa.
Ho visto l'ultima volta che sono stata dalla parucchiera il fastidio di dover interrompere per andare a rispondere e trovare dall'altra parte quello che ti vuole vendere....
In effetti non si dovrebbe perdere nulla tranne il tempo di registrarsi e poi forse grazie al cielo non venir più distolti dal proprio lavoro.

Secondo me però dovrebbero rendere pubblico il numero del chiamante ed invece di solito sono anonimi, (parlo dei telepromotori) e poi rendere responsabili con un numero di codice registrato i chiamanti. Altrimenti fatta la legge "gabbato lo santo" perchè la perdita di tempo/lavoro che dovranno impiegare nell'andare a visionare il malloppazzo nominativo... mi fa mal sperare a meno che sia in rete e basti un clic, forse.

Ultimamente mi è capitato di telefonare a quella tv a pagamento che tutti conosciamo, che si chiama come il cielo, per lamentarmi beh appena non sanno cosa risponderti, gli operatori, attaccano fanno cadere la linea e tu devi anche richiamare, cosa voglio dire?
Che fino a che la responsabilità sarà un optional non sono sicura che avremo un riscontro positivo.
Scusate per la sfiducia

Non so se è una cosa che è stata fatta solo qui (si sa che il Trentino fa un po' da seicon_mrgr: ..) ma da noi gli elenchi telefonici hanno a fianco una bustina ed una cornetta per chi desidera ricevere telemarketing, chi non ha scritto nulla (in teoria:sornione: ) non dovrebbe essere contattato.
Quando attivi una linea, firmi un documento dove barri se apparire sull'elenco o meno, se avere la bustina per ricevere pubblicità solo per posta o anche la cornetta per riceverla via telefono... O nulla della serie ci sono sull'elenco ma guai a voi se mi chiamate..
Puoi anche omettere il nome e l'indirizzo e far apparire solo il cognome.. ma mi chiedo a che serve:U

Effettivamente anche io che ho rifatto il contratto per casa solo qualche mese fa ho dovuto compilare un questionario con le voci su come desidero apparire etc... l'elenco è un pò che non lo guardo.
Probabilmente con i contratti nuovi stanno già inziando a preparare il database da inviare alla fondazione.
Se ci mettiamo a spulciare tutte le assurdità più o meno legate alla privacy... ci dobbiamo far ricoverare al centro di salute mentale icon_mrgr:

Hanno parlato oggi al tg del registro delle opposizioni che entra in vigore da domani, e si potrà fare la richiesta di non essere più contattati direttamente on line, con una mail, o una raccomandata, o ancora al telefono (c'è un numero verde) o via fax. Insomma, i modi ci sono, basta essere informati e anche per le persone più anziane che non usano internet non dovrebbe essere un grosso problema iscriversi.

Anche se l'assurdità è che ci si deve iscrivere per non ricevere qualcosa , e dovrebbe essere il contrario.. ma tant'è.. pazienza accontentiamoci icon_mrgr:

Il registro altro non sarà che un secondo elenco, dove compariranno i nomi di tutti coloro che negheranno il consenso a ricevere telefonate pubblicitarie. Quindi gli operatori dovranno obbligatoriamente consultare anche il registro prima di effettuare le telefonate promozionali.

Tutto questo vale solo per chi è presente sugli elenchi telefonici ci sono poi le aziende private a cui si puo' dare un consenso esplicito per ricevere promozioni, e allora, per non riceverle più, bisognerà contattare direttamente le suddette , il registro in questo caso non c'entra.

Anche a me questa cosa stride, soprattutto se risulterebbe maggiore il numero di utenti che non desiderano le telefonate pubblicitarie.
Questo non l'ho compreso bene come funziona.

Il registro servirà solo agli utenti che, essendo presenti sugli elenchi telefonici non vogliono ricevere telefonate pubblicitarie, pero' se tu (tu per dire io, chiunque) per esempio fai una carta fedeltà in un supermercato e dai i tuoi dati e consenso a ricevere promozioni / pubblicità, da parte loro continuerai a riceverla finchè non chiederai esplicitamente di essere cancellata.

In pratica bisognerà stare molto attenti alle caselline che si barrano quando si fanno tessere e cose del genere.. come adesso alla fin fine..

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help!!!
 

scusate ma se uno ha il numero telefonico non in elenco e viene continuamente perseguitato da telefonate cosa deve fare?????????'

Se lo hai dato a qualche azienda poco seria o lo hai scritto in qualche modulo destinato a qualche azienda poco seria o lo hai messo in internet in un form controllato da ditte non serie ect... devi fare un pò di mea culpa.

Io il numero di casa che non è in elenco non lo do quasi a nessuno, solo amici, parenti (neanche tutti diavolo.g:) e qualcuno di cui mi fido. Se sono costretto nel dubbio do il numero del cellulare, se posso evitare non lo scrivo proprio.

Comunque non sarebbe corretto lo stesso che lo usassero, non so se è possibile (e se conviene) inserire anche un numero non in elenco sull'elenco del "no spam".

Avete visto che fanno la pubblicità in televisione sul Registro delle opposizioni?

Mia madre dice che da quando è entrato in vigore, riceve più telefonate pubblicitarie di prima, per cui adesso iscrivo il numero dei miei e poi vi racconto com'è andata :D

:C:

Non ne posso più! Mi chiamano sempre, io gli riattacco il telefono in faccia, ma tanto tra due settimana, qualcuno se ne va, e prendono altra gente e richiamano...

Si infatti nonostante il registro le telefonate continuano.
POi , sarà un caso, ma le ultime telefonate ricevute sono state fatte da persone con un forte accento straniero, così forse non capiscono quando gli parli del registro delle opposizioni :@@

Cioè , nonostante l'iscrizione non è cambiato niente?
forse ci sono dei termini, cioè deve passare un po' di tempo prima di comparire sul registro?

Perchè altrimenti non ha nemmeno senso che lo abbiano istituito...

C'è stato comunque un incremento delle telefonate nell'ultimo periodo, anche nell'ufficio in cui lavoro è pazzesco riescono a chiamare due volte in un pomeriggio dalla stessa azienda... manata.gif

Mi sembra che il termine sia di due settimane da quando ti iscrivi, perchè le aziende sono tenute a consultare ogni 15 gg il registro per vedere gli aggiornamenti.
Mi sono iscritto a febbraio, quindi il termine è già passato da un pezzo.

In alcune telefonate ho parlato del registro e la cosa si è chiusa lì, però come ho detto prima nelle ultime occasioni c'erano sempre stranieri dall'altra parte che davano l'impressione di ripetere alcune frasi pubblicitarie imparate a memoria, e la cosa mi insospettisce dry.gif

Si è vero alcuni sembrano cinesi, altri non so, e si sente bene che leggono dallo screen le frasi, perchè non sono spontanei.

Ma se siete sul registro sono passibili di denuncia. Loro quando chiamano dicono di essere telecosa (ad esempio) e non è vero. La chiamata parte da una azienda che ha un nome che è il call center. Imponetegli di farvelo dire con una frase tipo: no, non è vero che siete Telecosa, chi siete voi, che nome ha l'azienda da cui mi chiamate? Robe del genere Sono tenuti a dirvelo, a me lo dicono sempre. Una volta saputo potete dirgli che li denuncerete al garante senza appelli, senza prossime volte, per via che non hanno consultato e rispettata la nuova normativa. A quel punto si potrà verificare che valore effettivo ha sto elenco.
Ma bisogna denunciarli però, altrimenti non ha valore per nessuno.

E come faccio sapere se sono nel registro o meno? ancora poi chiamano a nome di mio padre, che non gli risulta manco che è morto!

Ti devi iscrivere al registro: www.registrodelleopposizioni.it

Grazie Sole, domani lo farò, e spero di non aver più scocciature, oggi 4 volte hanno chiamato e manco fossi un esercizio commerciale!

Aggiorno, dicendo che effettuare la registrazione dal sito è semplicissimo e rapido, poi mandano via mail un codice, attraverso cui si puo' controllare lo stato della vostra richiesta, Quindi è possibile sapere se siete stati effettivamente inseriti nel registro. Adesso vediamo come va , vi racconterò :H

:C:

ps: Astral tu poi ti ei iscritto? Hanno smesso di chiamare?

Ciao Red, mi volevo iscrivere soltanto non ho capito se devo mettere il mio nome, o il nome dell'intestario del telefono, e non so se ancora risulta a mio padre. Comunque lo stavo verificando, ti faccio sapere...fiori.gif

Io mi sono iscritta in ufficio.

Continuano a chiamare in questi giorni, ma quando nomino il registro si scusano tantissimo alcuni, altri attaccano senza fiatare.

Giorni fa mi è capitata una telefonata così:
-salve chiamo dalla direzione centrale di Milano della Telecosa....
-ammazza, mi dia il numero che la richiamo!
-Eh ma non possiamo siamo la direzione non abbiamo un diretto
-Come scusi? La direzione galattica non ha un diretto.... uhm mi sa che siete un call center
-No siamo la direzione centrale super eccezionale di Milano
-ok mi dia un diretto e la richiamo.
-tututututututu

un'altra

-salve chiamo dalla direzione centrale di Milano
-non mi interessa grazie
-ma se non sa cosa le voglio dire
-mi dica da che call center chiama che la segnalo al registro delle opposizioni
-tututututututu


Vabbeh

chiamano, chiamano ma con un pò di pazienza prima o poi smetteranno dicendogli che si è registrati nel registro. Solo quelli che chiamano dall'estero, quelli che parlano con accento straniero epr intenderci fanno più fatica a capire che non gli conviene insistere perchè probabilmente non sanno del registro. Ma non c'è verso di farsi più dire il nome del call center. Unico modo per farli smettere è pretendere di sapere con chi si sta parlando e poi attaccano. Se hanno ordini di non dire il nome ci sarà pure un motivo. Alla fine mi rompo e attacco salutando, ma molti me li son tolti dalle scatole iscrivendomi.

A me chiamano anche dei numeri automatici, sollevo la cornetta ed una voce registrata propone televendita o dice di premere tasti, io ovviamente riaggancio, e penso che purtroppo anche con il registro queste voci automatiche continuano a chiamare.

Si Sole pure io so esasperato, e mi chiedo fino a che punto uno deve essere disperato per accettare un lavoro del genere, perchè io una volta feci una prova ed ho resistito un ora!

Una simile è capitata anche a me:

-buongiorno chiamo dalla teleblabla..
-no guardi se è per un'offerta non interessa grazie
-ma che ne sa che è per un'offerta?
-perchè per cosa è invece?
-per un'offerta, però mi lasci almeno il tempo di parlare
- veramente lei non dovrebbe proprio chiamarmi perchè sono iscritto nel registro delle opposizioni da più di un mese, potrei anche denunciarvi
-No vabbè ....bè però...tututututututu

Io non ho il numero in elenco ma hanno cominciato a tampinarmi...
Chissà dove hanno preso il numero..
Ho provato ad iscrivermi ma mi dicono che non posso perché non sono in elecon, c'è un'altra strada?

Ecco, e qui?
Intanto sicuramente hai firmato qualche contratto dando il consenso alla privacy, o in internet o fisicamente. C'è da leggere bene bene quando si mette la crocetta a tutti i consensi, perchè ultimamente se non la metti dai il consenso a che ti chiamino tutti quelli che sono autorizzati dalla società con cui firmi il contratto.
Assurdo!
Tipo che se hai appena rinnovato con Telecosa o fatto un contratto nuovo di cell con chicchesia, hai firmato e tac se non sei stata attenta alla crocetta sei fregata.
L'unica arma di difesa che hai in questo caso è inviare immediatamente una raccomandata con ricevuta di ritorno a tutte le società con cui hai firmato un contratto ultimanete e a cui hai dato il consenso, in cui richiedi che interrompano, dal ricevimento della RA, ogni tipo di comunicazione pubblicitaria e commerciale con il tuo numero. Specificando che ritirino l'autorizzazione a tutte le società che operano tali comunicazioni per loro. Minacciando che se continuerai a ricevere tali telefonate sarai costretta a denunciare il fatto al garante per la privacy, visto che sono loro a divulgare il tuo numero per le telefonate. Tale lettera va inviata in copia, senza ricevuta, con la dicitura "per conoscenza" allo stesso garante che deve essere indicato nell'elenco dei destinatari.

Purtroppo non ci sono soluzioni se non vuoi che la situazioni peggiori, bisogna spendere sti poco meno di dieci euro per forza.
Se poi prendessi un finanziamento non ne esci più.... rompono all'inverosimile.
E sono pure di un'invadenza e maleducazione smodata... che per me vuol dire telefonare di sabato o la sera dopo le 21. Questo lo fanno quelli della Tv a pagamento.

Bisogna dire che purtroppo una volta che il numero di telefono è stato dato da qualche parte questo potrebbe aver iniziato a girare e potrebbero averlo quelli che non seguono le regole.
Io è già da un pò che seguo una regola simile per il telefono come per gli indirizzi mail.
Per le mail non do mai un indirizzo che mi interessa se non sono più che sicuro della serietà del sito, per il telefono invece a casa non sono in elenco e lo do solo a conoscenti fidati. Ogni volta che è obbligatorio darlo a uffici (compresi quelli comunali, statali etc) do il numero di cellulare, almeno prima di tutto è acceso quando voglio, secondo se proprio fosse necessario potrei cambiarlo.
Con il telefono fisso costa un centinaio di euro cambiare il numero (almeno l'ultima volta che mi è servito).

Ma l'assurdità della legge sulla privacy raggiunge livelli stellari.
Non ricordo se l'ho già scritto, ma tempo fa mi capitò una cosa incredibile. Un nuovo istituto di credito ha aperto una filiale nella mia piccola cittadina. Mi arrivò sul lavoro un invito per l'inaugurazione e mi chiesi quanto in regola erano con la privacy visto che io non sono mai stato loro cliente e teoricamente non avrebbero dovuto avere i miei dati anche quelli professionali sono facilmente recuperabili (es. camera di commercio dove ho la p.iva registrata).
Aperta la busta sono rimasto di stucco. In pratica c'era un bigliettino aggiunto proprio per la privacy che diceva che avevano recuperato i dati da elenchi telefonici del ... non ricordo, probabilmente prima del 2000 mi pare, comunque una data di diversi anni prima, in sostanza prima della legge sulla privacy. Quindi in sintesi (era scritto meglio e più "legalese") visto che all'epoca la legge non cera e non è retroattiva etc.... strabuzza:

Date meno dati possibili, tranne quando indispensabile e/o con chi vi fidate, perchè la legge sulla privacy non serve a tutelare i cittadini ma ad evitare problemi a chi raccoglie certe informazioni ma ha come appoggio qualche modulo firmato.
Le uniche aziende che la rispettano sono quelle piccole, aziende che temono problemi, aziende di cui paradossalmente magari ci potevano interessare le proposte commerciali.
Quindi (anche se è fuori tema) in questa legge ci vedo, senza dietrologia, non è che c'è un potere che ha deciso in tal senso, forse, anche un altro modo per agevolare le grandi imprese e togliere sempre più potere alle piccole che non possono permettersi uno studio legale 24x7.

Il problema è che chi mi chiama è la vodacasa e non capisco dove abbiano preso il numero e chiamano sul fisso di casa.
Dal contratto del cell no perché ho lo stesso numero da un sacco di anni, l'unica cosa che ho fatto ultimamente è telefonare da casa alle agenzie immobiliari (sto valutando di cambiare casa) forse quei pirla di pirlotti hanno messo il mio numero (che non ho dato ma appare sul display) su qualche sito?
Mah...
Ho messo il numero su goooooogle e mi è apparso una fila di siti con una fila di numeri...
strabuzza: strabuzza: strabuzza:
Tradotti in un italiano stile mail spam....

Chissà cosa sono....

Per quanto riguarda le compagnie telefoniche, credo se lo passino tranquillamente, tanto che prove ci sono?Tra un po' l'alternativa è utilizzare tutti Skype al posto del telefono, cosi se la prendono in saccoccia! :)

E' una vergogna! Intollerabile!

La situazione è peggiorata.

Adesso non è proprio possibile farsi dire il nome del Call Center. Ormai chiamano solo dalla direzione operativa o generale delle varie aziende dispensatrici di servizi. Ovviamente non è vero.
Adesso si sono inventati (ho verificato e non è vero) che il servizio del registro parte a gennaio 2012. Falso. I nuovi elenchi cartacei del telefono forse conterranno la voce che si è iscritto un certo numero, ma l'elenco sul sito delle opposizioni è operativo ed è obbligatorio per TUTTI i call center e tutte le azienda che vogliono permettersi di telefonare a privati e pubblici per marketing, iscriversi. L'iscrizione da parte loro ha un costo. Ecchissenefrega! Non si sono iscritti per non spendere e pertanto non possono consultare i registri e quindi raccontano la storia dell'inizio al gennaio 2012. Non fatevi abbindolare, non è vero. Non vogliono iscriversi e pertanto non possono accedere all'elenco. I telefonisti non lo sanno, informateli pure di come sono facilmente ingannabili, ditegli che si informino in prima persona prima di mentire e disturbare. Purtroppo però non c'è modo di tuelarsi perchè non dicono più il nome del Call Center.

Come cavolo si può difendersi da una cosa del genere.
In Germania si va in galera... qui le sanzioni addirittura conviene pagarle piuttosto che iscriversi.

Scriverò al garante.
Lo farò presente.
Ma non ho nomi, ma posso in ogni caso denunciare che si presentare a nome della Vodacosa e Telecosa e Velocecosa ecc ecc che se la sbrighino loro!


Inacettabile!

E meno male che devo tenere sotto le briglie la mia aggressività. Porca paletta!

Ah, l'ultima ha provato con la PNL... " bene, è una vostra scelta non essere informati, vorrà dire che sarete fuori dal giro delle offerte" ... Maddai!!! Come se poi se telefono io direttamente non mi informano. Ma è roba da matti.

A questo punto non mi frega niente nemmeno di rispettare chi telefona. Se non si prendono la briga di verificare se stanno mentendo o meno sono alla stessa stregua. Se se la sono presa e mentono lo stesso, peggio. Ci sono lavori molto più onorevoli da fare.

Vergognoso!

Questa , anche se non proprio in questi termini, la dicono anche alla pubblicità in tv... non dicono che sei fuori dal giro delle offerte, ma puntano sul "non informati".

Nell'ufficio in cui lavoro ultimamente arrivano tantissime telefonate da parte di TeleXXm, che cercano di rifilarci un computer portatile ad una "modica cifra" che poi diventa alla fine delle rate piuttosto importante, ma la cosa antipatica è che le telefoniste sono sempre più aggressive, chiedono addirittura il numero di cellulare del titolare :Uo insistentemente di parlare con lui. Non so se sia un effetto del registro, avendo meno persone da contattare le tartassano di più?

Quella del computer portatile è proprio presentata come una truffa, almeno qui da me lo fecero e ancora chiamano.
Ti dicono che è in visione per 15 giorni e poi lo puoi restituire. Io per verificare, hai visto mai che può interessare, ho chiamato la telexx che mi ha detto che ovviamente non sono loro a fare le telefonate.... come se ci fosse bisogno di conferma, ma che loro non lasciano mai nulla in conto visione, fanno contratti ai quali è possibile recedere entro 10 giorni, passati i quali non è più possibile e ti tieni il portatile e lo paghi!
Quindi la presentazione era truffaldina.
Questi telefonano dall'estero.

Altri ti dicono che stanno cambiando la linea ADSL nella tua zona e se non ti sbrighi ad aggiornare il tutto resti fuori rete. Anche questo è falso. Una simile comunicazione deve arrivare con lettera dalla società gestore direttamente e non come un call center.

Vabbeh, purtroppo mi sa che è una guerra persa, io rispondo male ormai almeno fanno più fatica a chiamare. Magari cambiano lavoro.

Come vi dicevo, mi tartassavano nonostante non avessi il numero sull'elenco (mai avuto).
Mi raccontavano varie baggianate sul fatto che l'avevano trovato in un elenco vecchio, che era in un sito... putt.. emh baggianate!
Alla fine l'ultima l'ho minacciata, gli ho detto che mi appare il numero (vero) e che andrò a denunciarla immediatamente in quanto è una linea protetta :wow: e che telefonando era perseguibile penalmente!

Chissà cos'ha pensatoicon_mrgr:

Non mi hanno più chiamato, baggianate danno, baggianate prendono.

OLA'

Ad un certo punto non ti lasciano molte alternative..... che brutto però.

l'unica soluzione è avere il dispositivo indovino e non rispondere quando c'è scritto identità riservata. Oppure riattacargli subito il telefono in faccia, senza farli parlare.

Pensa che sempre per la stessa legge delle opposioni, violano la normativa anche quando il numero non è visibile. Devono essere riconoscibili. Non possono più presentarsi con il numero sconosciuto.

Completamente fuori legge e non gli interessa. O sono troppo basse le sanzioni, o non lo so... è veramente una violazione notevole.


Al prossimo che chiama provo a vendergli un generatore per barche icon_mrgr:

Sanno che nessuno può fargli causa, non ne vale tempo e denaro. Purtroppo sono i meccanismi di questo paese che funzionano cosi, basta vedere i nostri politici come evadono bene la legge...e basta vedere come invece per il comune mortale viene applicata pure severamente.

Io pensavo qualcosa di più cattivo, tipo offrirgli un lavoro buono e quando abboccano dire che devono prima fare un corso a pagamento ecc ecc o qualcosa di simile.

:wow: questa è grande... se mi chiamano lo facciodiavolo.g: